شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الاسترجاع– منصة تعامل
بلس للتدريب:
- قبول
الشروط :
يُعد الدخول إلى موقع منصة تعامل بلس
للتدريب أو استخدامه بمثابة موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا
كنت لا توافق عليها كليًا أو جزئيًا، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
- الحق
في التعديل :
تحتفظ المنصة بالحق في تحديث أو
تعديل أو إضافة أو إلغاء أي جزء من هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديره الخاص،
وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي
تغييرات يُعد موافقة منك على الشروط المعدلة.
- الخدمات
المقدمة :
يتيح الموقع للمستخدمين التسجيل في
الدورات التدريبية والدفع الإلكتروني والحصول على المعلومات الخاصة بالبرامج
التدريبية. قد تخضع بعض الخدمات لشروط أو إرشادات إضافية يتم الإعلان عنها وقت
الاستخدام، وتُعتبر جزءًا من هذه الشروط.
- الأهلية :
يُشترط أن يكون المستخدم قد أتم 18
عامًا ليتمكن من التسجيل أو إجراء المعاملات عبر الموقع.
غير مسموح للقُصّر (دون 18 عامًا)
باستخدام الموقع أو تنفيذ أي معاملات مالية.
- المدفوعات :
نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر : ابل باي وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر
(فيزا/ ماستركارد) – باي بال وبعملة الجنية المصري او الدولار الامريكي (أو بعملات أخرى يتم الاتفاق
عليها مسبقًا).
جميع بيانات الدفع تتم معالجتها عبر
مزوّد خدمة دفع آمن ومعتمد.
يحق لصاحب البطاقة الاحتفاظ بنسخة من
المعاملة، بالإضافة إلى نسخة من هذه السياسات.
- سياسة
الخصوصية :
تُعتبر سياسة الخصوصية
الخاصة منصة تعامل بلس للتدريب جزءًا
لا يتجزأ من هذه الشروط. باستخدامك للموقع، فإنك توافق أيضًا على أحكام سياسة
الخصوصية الخاصة بنا.
- حقوق
الملكية الفكرية :
جميع المحتويات الواردة في الموقع
(النصوص، الرسومات، الصور، الشعارات، الأيقونات، الفيديوهات، المواد التدريبية،
الملفات الرقمية) هي ملك لمنصة تعامل بلس للتدريب ، ومحمية بموجب قوانين حقوق
النشر والعلامات التجارية المصرية والدولية.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام
أي من هذه المواد لأي غرض تجاري أو تدريبي دون إذن كتابي مسبق من المركز.
- العلامات
التجارية :
جميع العلامات التجارية والشعارات
المعروضة على الموقع هي علامات مسجلة وخاصّة بمنصة تعامل بلس للتدريب أو بجهات متعاونة معنا. لا يجوز استخدامها بأي
شكل قد يؤدي إلى تشويه سمعة المركز أو إحداث لبس لدى العملاء.
- المسؤولية
القانونية :
لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن أي
أعطال تقنية أو صعوبات في الاتصال أو مشاكل تنتج عن استخدام الموقع.
المركز غير مسؤول عن أي محتوى خارجي
يتم الوصول إليه عبر روابط من موقعنا.
- القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات :
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون لأي نزاع ناشئ أو متعلق باستخدام الموقع اختصاص الجهات القضائية المصرية.
سياسة استرجاع الأموال - منصة تعامل للتدريب Taaml.com
1. فترة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 يوماً من تاريخ الشراء، وذلك إعمالاً لحق العدول المقرر بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية الخاصة بالتعاقد عن بُعد والتجارة الإلكترونية.
2. الشروط الواجب توافرها
- ألا تتجاوز نسبة المشاهدة/الإكمال 20-25% من محتوى الكورس.
- ألا يكون المتدرب قد حصل على شهادة الإتمام.
- ألا يكون الكورس من ضمن العروض المستثناة (كورسات مباشرة Live، أو باقات مخفضة بشكل كبير).
- الا يكون تم شراء منتج رقمي وتم تحميلة بالفعل ( المنتجات الرقمية غير مستردة الا اذا كان بها خطأ تقني او فني يعيق استخدامها ).
3. الاستثناءات الشائعة
- الكورسات المباشرة (Live/Webinar) بعد حضور الجلسة الأولى.
- الكورسات المقدمة ضمن باقات أو عروض ترويجية خاصة.
- الاشتراكات الشهرية/السنوية بعد مرور الفترة المسموحة (عادة أول شهر فقط).
- الحالات التي يثبت فيها تحميل أو نسخ المحتوى (لحماية الملكية الفكرية).
4. آلية التقديم
- تقديم الطلب عبر نموذج إلكتروني أو التواصل مع الدعم الفني علي الرقم 00201040607615 او الايميل info@taaml.com .
- مدة معالجة الطلب: 3-7 أيام عمل.
- إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية (فوري، فودافون كاش، بطاقات ائتمان، أو بوابة الدفع المستخدمة مثل Paymob/Fawry).
- خصم أي رسوم بوابة دفع غير قابلة للاسترداد من إجمالي المبلغ، إن وُجدت.
5. حالات خاصة
- مشاكل تقنية: إذا كانت المنصة أو الكورس به عطل تقني يمنع الوصول، يحق استرداد كامل المبلغ بغض النظر عن نسبة المشاهدة.
- إلغاء الكورس من قبل المنصة: استرداد كامل تلقائي دون طلب من المتدرب.
- الدفع المكرر (خطأ تقني): استرداد فوري خلال 3 أيام عمل.
